Ofte stilte spørsmål
Ett av Fritzøe Engros’ fremste siktemål er å fungere som en samarbeidspartner for våre kunder. Våre ansatte besitter stor kunnskap innen de ulike produktområdene, og strekker seg langt for å hjelpe deg når du har behov for tips, hjelp eller råd. Nedenfor har vi forsøkt å samle spørsmål som ofte går igjen.
Generelt
Fritzøe Engros er Norges ledende leverandør av trebaserte plateprodukter, interiørprodukter, terrassegulv, kvalitetstrelast og råstoff til trebearbeidende industri. Selskapet er en ren B2B aktør (grossist), og har som formål å betjener to kundegrupper - forhandlermarkedet på den ene siden og industri på den andre - med riktige varer til rett tid.
Det er kun registrerte bedriftskunder som kan handle hos Fritzøe Engros i dag. Privatkunder kan kjøpe våre varer gjennom byggevarekjeder, eller som integrert i ferdige produkter fra møbelsnekkere og andre produsenter. Finn din nærmeste forhandler her
For å bli kunde av Fritzøe Engros må du ha organisasjonsnummer, og bedriften din må være registrert med riktig NACE-kode. Oppfyller du kravene til å handle direkte fra oss, tar du kontakt med oss via sentralbordet, eller du sender en henvendelse til kontakt@fritzoeengros.no.
Oversikt over prisene på våre produkter finner du enklest når du logger inn i kundeportalen på https://www.fritzoeengros.no. Her finner du også informasjon om varen du leter etter er på lager eller ikke. Er det en ren bestillingsvare du er ute etter finner du også informasjon om det i portalen.
For å få tilgang til kundeportalen må du først være registrert som kunde hos oss. Er du det kan du be din kontaktperson (KAM eller selger) lage en bruker for deg til kundeportalen.
Vi har normal kontortid mellom kl 08 til 16 på hverdager, bortsett fra om sommeren da kontoret er åpent fra kl 08 til 15. Ekspedisjonen har åpent fra kl 07.00.
Leveringsplan med faster ruter fra Larvik og Åndalsnes finner du her. Ordrefrist for levering i henhold til planen er kl 12. Henting etter mottatt ordrebekreftelse kan gjøres etter 48 timer.
Produkter
En del av våre produkter er stilt ut hos våre forhandlere gjennom byggevarehus over hele Norge. Sjekk gjerne her for ditt nærmeste varehus. De har også ofte vareprøver tilgjengelig. Kontakt dem på forhånd for å bekrefte tilgjengelighet for spesifikke produkter. Vareprøver på enkelte produkter kan også fås ved direkte henvendelse til din kundekontakt.
Egenskapene til hvert enkelt produkt er oppgitt i tabellen på hver enkelt produktside, under overskriften «Egenskaper». Ytterligere detaljer finner du i vedlagt dokumentasjon (under overskriften «Dokumentasjon» i samme tabell).
Øvrige spørsmål
Du kan enten ta kontakt med din faste kontaktperson, med sentralbordet eller med avdelingene under, alt etter hva du ønsker hjelp til:
Teknisk rådgivning: tlf. 900 67 695/jan@fritzoeengros.no
Kommunikasjon/markedsføring: tlf. 478 19 363 /pr@fritzoeengros.no